PROGRAM28 października 2009 r.10:00  Wykład: Internet jako pole działalności autorskiej oraz wydawniczej - zagrożenia i trendy rozwojowe     * dozwolone korzystanie z utworu w prawie autorskim    * dozwolony użytek utworu w sieci    * peer-to-peer (p2p) i peer-to-mail (p2m) a ustawowe ograniczenia dozwolonego korzystania z utworu    * naruszenie praw autorskich z serwisach społecznościowych (Web 2.0)    * odpowiedzialność usługodawcy świadczącego usługi drogą elektoniczną    * jak chronić się przed naruszeniem praw w sieci    * przyszłość prawa autorskiego

więcej ...

Dlaczego warto wziąć udział w warsztatach?     * Dowiedzą się Państwo, gdzie tkwią podstawowe zagrożenia biznesowe i prawne związane z wdrożeniem i eksploatacją systemów IT oraz poznają Państwo sposoby ich unikania    * Wymienią Państwo doświadczenia z innymi osobami z branży    * Będą mogli Państwo uczestniczyć w dyskusji i zadawać pytania wybitnym ekspertom    * Uzyskają Państwo w ciągu jednego, efektywnie wykorzystanego dnia, praktyczną wiedzę, bardzo przydatną w codziennej pracy zawodowej

więcej ...

Obsługa i wsparcie klienta staje się jednym z najistotniejszych obszarów, wokół którego firmy budują swoją pozycję. Optymalizacja kosztów, uproszczenie działań, dostępność w dowolnym czasie i miejscu stają się wyznacznikami konkurencyjności firmy i jej usług. Wsparcie typu Help Desk, które od lat cieszy się dużą popularnością jest sposobem udzielania informacji i pomocy klientom przy wykorzystaniu w sposób optymalny kompetencji pracowników.

więcej ...